Dos 804 usuários paulistas, o índice de beneficiários com problemas foi de 64% para consultas, a maior parte por causa da demora no agendamento; 40% em exames diagnósticos e 72% em pronto-socorro (PS)

Estudo da Associação Paulista de Medicina (APM) apontou, nesta quarta-feira (15), que 77% dos usuários de planos de saúde no Estado de São Paulo já enfrentaram problemas com planos de saúde. Dos 804 usuários paulistas, o índice de beneficiários com problemas foi de 64% para consultas, a maior parte por causa da demora no agendamento; 40% em exames diagnósticos e 72% em pronto-socorro (PS). Estre os reclamantes no quesito PS, 67% apontaram superlotação nos hospitais e 51% da demora para serem atendidos.

A APM, que cobra melhor remuneração dos médicos por parte das operadoras, lançou um serviço telefônico gratuito de orientação e denúncia, em parceria com a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor.

A margem de erro da pesquisa, realizada em parceria com o Datafolha, é de três pontos percentuais para mais ou para menos, considerando um nível de confiança de 95%, sendo que a coleta de dados ocorreu entre 14 e 22 de maio de 2012.

A entidade anunciou uma paralisação do atendimento a alguns planos no próximo dia 6.