1. Mantenha sua boca fechada e seus ouvidos abertos.

2. Venda com perguntas, não com respostas.

3. Demonstre curiosidade pelo seu cliente.

4. Fale com seu cliente como se estivesse com amigos ou família.

5. Preste bastante atenção no que o seu cliente NÃO está dizendo, procure ler nas entrelinhas.

6. Se lhe for perguntada alguma coisa, responda rápida e objetivamente.

7. Somente depois de ter descoberto as reais necessidades de seu cliente mencione o que você está oferecendo.

8. Evite fazer longas apresentações de seu produto

9. Pergunte ao seu cliente se existe alguma barreira que o impeça de prosseguir com a negociação

10. Convide seu cliente a tomar algum tipo de ação, não deixe a venda só pra você.