Para celebrar o Dia do Ouvidor, a
Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência
Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) promove
na próxima segunda-feira, dia 16/03, pela manhã, no Auditório da
Escola Nacional de Seguros, Rio de Janeiro, evento especial com
palestras e debates
Na ocasião, a Secretária Nacional
do Consumidor (Senacon), Juliana Pereira da Silva, receberá a
imprensa às 11h, ao lado da diretora executiva da CNSeg, Solange
Beatriz Palheiro Mendes, do superintendente da Susep, Roberto
Westenberger, e do diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto
Brasiliense de Direito Público – IDP, Ricardo Morishita Wada.
O credenciamento pode ser feito em
resposta a esse e-mail.
PROGRAMAÇÃO COMPLETA
8h30 Café de boas-vidas e
credenciamento
9h Abertura: Presidente da CNseg
Marco Antonio Rossi
9h15 Palestra: As perspectivas das
Ouvidorias no Brasil Ricardo Morishita Wada Diretor de Pesquisas e
Projetos do Instituto Brasiliense de Direito Público – IDP
Professor de Direito do Consumidor
9h45 1º Painel: O estímulo da
regulamentação às boas-práticas Moderadora: Solange Beatriz
Palheiro Mendes Diretora Executiva da CNseg
Juliana Pereira da Silva Secretaria
Nacional do Consumidor, SENACON Secretária
Martha Regina de Oliveira (a
confirmar) Agência Nacional de Saúde Suplementar, ANS
Diretora-Presidente Interina
Roberto Westenberger
Superintendência de Seguros Privados, SUSEP Superintendente
11h Intervalo para café
11h15 2º Painel: A Ouvidoria como
ferramenta estratégica no relacionamento com o cidadão/ consumidor
Moderador: a informar Silas Rivelle Jr., Ouvidor da Seguros Unimed,
Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg Salete Doniani,
Ouvidora do Citibank, Presidente da Comissão de Ouvidoria da
FEBRABAN (a confirmar) Marcel Mascarenhas dos Santos, Ouvidor do
Banco Central do Brasil (a confirmar) Helena Melo Moura Meireles
Matos, Ouvidora do Ministério da Justiça (a confirmar) Jorge
Magalhães Toledo, Ouvidor da ANS (a confirmar)
12h15 3º Painel: O papel
estratégico dos Ouvidores do Setor de Seguros, Previdência Privada
Complementar, Saúde Suplementar e Capitalização
Moderador: Ricardo Morishita Wada
Diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto Brasiliense de Direito
Público – IDP Professor de Direito do Consumidor Marcio Coriolano,
Presidente da Bradesco Saúde e Presidente da FenaSaúde Nilton
Molina, Presidente do Conselho da Mongeral AEGON Seguros
13h15 Lançamento da Carta dos
Ouvidores de Seguros, Previdência Privada, Saúde Suplementar e
Capitalização aos Consumidores Brasileiros
13h30 Encerramento
Serviço: Celebração do Dia do
Ouvidor: 16 de março de 2015 Data: segunda-feira, 16 de março de
2015 Encontro com a imprensa: 11h Local: Auditório da Escola
Nacional de Seguros (Rua Senador Dantas, 74, Rio de Janeiro)
