O terceiro dia do 8º Simpósio
Paranaense de Seguros teve início com o painel “Produtividade,
Rentabilidade e Processos”, onde os principais líderes das
seguradoras puderam expor as iniciativas das empresas para melhorar
o dia a dia dos corretores.
O Presidente do Sincor-PR, provocou o
debate sobre como aumentar o retorno de investimento e como
produzir com tantas tarefas cotidianas. “Este tema envolve questões
onde o maior problema atual para os corretores é a mão de obra,
qualificação e capacitação. O custo elevado aliado com o excesso de
regulação estatal. Além disso, há um desconhecimento ou uso
inadequado da tecnologia”.
O setor de serviços operacionais
possui algumas limitações que afetam a qualidade da prestação de
serviços como um todo, segundo o Consultor Empresarial e Professor
da Escola Nacional de Seguros, Maurício Tadeu Barros Morais.
“Devemos repensar a maneira de disponibilizar alguns serviços para
os corretores. As seguradoras precisam buscar sempre a facilitação
das tarefas para os corretores se focarem mais nas vendas e
aumentarem sua produtividade”.
Para o Diretor Regional do Paraná da
HDI, Moacir Abbá de Souza, a grande questão da produtividade é
fazer mais com o mesmo. “Isso hoje é uma questão não só na classe
dos corretores, mas que envolve diretamente as seguradoras. Acho
que nós precisamos ouvir mais as sugestões de ambos os lados para
melhorar a capacidade de venda e de atendimento”.
“Falando em produtividade e renda,
perdemos muitas oportunidades de venda e de aumentar os rendimentos
quando deixamos de oferecer outros produtos para quem já é nosso
segurado. Se o cliente faz o seguro do carro, ótimo. Mas não
podemos parar só nisso. Ele já confia na gente, conhece nosso
serviço, então por que não oferecer um seguro residencial ou um
seguro de vida? Temos que nos atentar a estes pontos e investir na
qualificação dos nossos corretores”, enfatizou o Superintendente
Executivo Sul Mercado da Bradesco Seguros, Anderson Mundim.
O Diretor Regional Sul da SulAmérica,
Gilson Bochernitsan, falou sobre os maiores desafios enfrentados
pelos corretores. “O que precisamos fazer para tornar os negócios
mais lucrativos? Se esforçar para fazer mais com aquilo que temos
disponível hoje. Isso é a grande sacada que precisamos entender
para aumentar a produtividade”.
Luis Alberto Guimarães, Gerente
Comercial Regional da Liberty, aproveitou para abordar as
iniciativas da empresa para melhorar o cotidiano do corretor. “Hoje
temos dentro da companhia uma área específica que faz a revisão de
todos os processos operacionais em todas as áreas. Cada um dos
funcionários também é motivado e imbuído a buscar e pensar
melhorias. Todos precisam ser agentes de transformação pois a
mudança começa dentro de cada um de nós.
