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Opiniões

Operadoras Suspensas!

A Agência Nacional de Saúde Suplementar suspendeu nesta terça-feira (10) o direito de comercialização de 268 planos de saúde, administrados por 37 operadoras, por descumprimento de prazos estabelecidos pela agência para atendimento médico, realização de exames e internações.

O diretor-presidente da ANS, Mauricio Ceschin, informou que a suspensão vale a partir da sexta-feira (13), para que os planos possam comunicar a decisão da agência a seus departamentos comerciais.

Essa decisão promete abalar e modificar totalmente o mercado.

Você acha que é a melhor medida para as operadores cumprirem seus deveres? Proibir venda de novos planos permitirá à operadora reorganizar a rede e melhorar seu produto? O que elas devem fazer para melhorar seu atendimento? Como isso influencia no seu trabalho? Queremos saber sua opinião!

Veja abaixo os comentários de outros usuários sobre o tema.

"Embora pareÃ§a dura a determinaÃ§Ã£o da ANS, mas a suspensÃ£o Ã© o melhor caminho para melhorar o atendimento dos clientes, pois, Ã© comum o cliente reclamar para nÃ³s que vendemos o produto. Sendo assim, as operadoras que realmente tem um compromisso com o cliente terao a oportunidade de se adequarem e a que sÃ³ estÃ¡ lÃ¡ para "comer" o dinheiro do usuÃ¡rio, que saia logo do mercado!!!!. Ã‰ extremamente injusto um usuÃ¡rio agendar uma consulta ou exame e ouvir que sÃ³ tem agenda para 30 ou 40 dias (jÃ¡ cheguei a ouvir 60 dias), por isso achei correta a DeterminaÃ§Ã£o da ANS, que para nÃ³s corretores, que vendemos e temos o "cara a cara" com o cliente ficamos tranquilos por saber que a ANS estÃ¡ visando melhor atendimento aos nossos clientes. "

3.A.C.S, às 12/07/2012 12:07

"Alguma penalidade deve ser aplicada. Suspender as vendas me parece extremamente motivante para sanar pendÃªncias operacionais. Moralizar o setor trarÃ¡ ganhos para todos."

G.A.C.S, às 12/07/2012 12:07

"agora vÃ£o melhorar o atendimento dos nossos clientes.achei Ã³timo pois se recebem pelo trabalho...devem fazer o melhor."

Dolores Aparecida Bicudo, às 12/07/2012 11:07

"SIM, Ã‰ UMA Ã“TIMA DECISÃƒO DA ANS, POIS NÃ“S QUE VENDEMOS OS PLANOS DE SAÃšDE FICAMOS COM UMA POSIÃ‡ÃƒO MELHOR PERANTE AOS NOSSOS CLIENTES OFERECENDO PLANOS QUE ELES REALMENTE POSSAM USAR."

MARISA GOMES DAMAZIO NASCIMENTO, às 12/07/2012 11:07

"o mercado de planos de saÃºde jÃ¡ estÃ¡ uma beleza, isso sÃ³ ajuda a nossa produÃ§Ã£o!"

J.A.C.S.S, às 12/07/2012 11:07

"NÃ£o acredito que esta Ã© a soluÃ§Ã£o, proibir venda de novos planos aumenta a desconfianÃ§a dos consumindores e abrem sÃ©rios precedentes. Para melhorar atendimento Ã© o prÃ³piro Governo melhorar o seu que automaticamente o mercado se adapta. Para o meu trabalhos notÃcias como essas sempre acabam em grande reduÃ§Ã£o de vendas e muitas explicaÃ§Ãµes."

C.C.C.S, às 12/07/2012 07:07

"Acho que sim,para melhorar esta merda de paÃ¬s,alguem tem que ser sacrificado!!!"

Alessandro Matos, às 12/07/2012 00:07

"Isso Ã© importante, muito! Em um paÃs em que a impunidade Ã© uma regra, ver um Ã³rgÃ£o que existe para fiscalizar fazendo o seu trabalho, Ã© motivo de comemoraÃ§Ã£o. Agora, quem estava agindo em desacordo com as regras terÃ¡ que se adaptar. Ponto positivo de vendas."

Alberto Souza Daneu, às 11/07/2012 20:07

"Olha, na minha opiniÃ£o a culpa nÃ£o Ã© toda da operadora. As reclamaÃ§Ãµes geradas sÃ£o de consultas, exames e outros procedimentos bÃ¡sicos que na maioria das vezes sÃ£o feito na rede credenciada. Consultas e exames com longos prazos de atendimento, bom se a operadora for responsavel pelo atendimento da rede credenciada entÃ£o estÃ¡ tudo certo, agora se o credenciado Ã© responsavel pelo atendimento entÃ£o metade ou se nÃ£o mais da puniÃ§Ã£o seria do credenciamento.A maioria da reclamaÃ§Ãµes sÃ£o geradas no credencimento, mas quando o cliente vai reclamar ele apresenta a sua carteirinha, ai a culpa cai sobre a operadora. Em resumo se nÃ£o qualificar o credenciado nÃ£o muda nada. NÃ£o precisa ser nenhum genio ou corretor para entender, tente marcar uma consulta em uma clinica. Se o credencimento da um prazo longo as operadora nem ficam sabendo, eles nÃ£o informam que estÃ£o com atendimento lotado, eles simplesmente marcam, e tem o pior, muitas vezes o cliente nem Ã© atendido. Bom vamos resumir isso Ã© um longo assunto, um grande abraÃ§o a todos. Gilberto C. Silva"

Gilberto C. Silva , às 11/07/2012 17:07

"/Vamos ver se acordam para oa aquisiÃ§Ã£o do associado idoso pois cobram absurdos para nÃ£o falarem que nÃ£o atendem pois parece que fez cinquenta e nove anos nÃ£o tem mais o direito de viver com saude."

Julio dos Reis Santos, às 11/07/2012 17:07

"Esta medida pode parecer radical, mas ficamos com a transparÃªncia das outras operadoras que nÃ£o foram suspensas... NÃ³s nÃ£o sabemos a extensÃ£o da gravidade dos problemas destas operadoras, serÃ¡ prejudicial para nÃ³s os securitÃ¡rios, agenciadores, corretores, e donos de corretora? Acredito que nÃ£o, porque temos outras operadoras nÃ£o suspensas para trabalharmos. Talvez seja esta medida radical por sua vez, que nos dÃª um parÃ¢metro de Operadoras de Qualidade e outras defasadas que precisam se adequar sim, por que nÃ£o? E se a operadora nÃ£o atende bem meu cliente que seja mesmo proibida de comercializar mais planos, acho esta medida uma coisa boa, vejo com bons olhos."

CLEIDE REGINA SCARMELOTO, às 11/07/2012 17:07

"NÃ£o sabemos a extensÃ£o da gravidade dos problemas destas operadoras, serÃ¡ prejudicial para nÃ³s os corretores? Talvez seja esta medida que nos d~e um parÃ¢metro de Operadoras de Qualidade e outras defasadas precisam se adequar sim, por que nÃ£o? "

CLEIDE REGINA SCARMELOTO, às 11/07/2012 17:07

"Ã‰ sÃ³ cumprir o que estÃ¡ em contrato,e procurar sempre aperfeiÃ§oar o atendimento ao cliente."

OSVALDO MORI, às 11/07/2012 17:07

" so cumprir o que foi determinado ."

edina pedro santos, às 11/07/2012 16:07

"Sim, com certesa algumas empresas so entender os deveres que tem de cumprir quando mexem no fluxo de caixa, tenho certesa que estas operadoras a partir de agora irÃ£o procurar a ANS para legalizar a situaÃ§Ã£o. "

SimÃµes, às 11/07/2012 15:07

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