Curso é oferecido pela Escola Nacional de Seguros no Rio, São Paulo e Brasília

A Escola Nacional de Seguros está com as inscrições aberta para o curso de Formação de Analista de Ouvidoria.

De modalidade presencial e duração de 18 horas/aula, o curso será ministrado nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. 

Com o curso, os alunos aprenderão as melhores práticas de atendimento e de negociação, além serem apresentados às normas que regulam o direito do consumidor e as determinações dos órgãos que regulam a área. Também obterão o conhecimento necessário para implantar uma Ouvidoria eficiente em uma empresa e melhorar o relacionamento com os clientes.

São Paulo:

6/11, das 8h30 às 19h30;

7/11, das 8h30 às 15h30;

8/11, das 9h às 11h.

Professores: Assizio Oliveira, Márcia Lagrotta e Silas Rivelle Jr.

Rio de Janeiro:

06 a 09/11/2017, das 08h às 12h15

Professores: Andréa de Albuquerque Araújo Barroso, Gilberto Fonseca e Stael Riani Freire

Brasília:

23 e 24/11, das 9h às 18h30

Professores: Andréa de Albuquerque Araújo Barroso e Gilberto Fonseca.

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