Uma grande variedade de problemas
pode bloquear as comunicações wireless com a Internet (ou com a
rede local). O seu primeiro trabalho é encontrar a causa. Siga
esses passos, nessa ordem, e você conseguirá, no mínimo, achar o
que está causando o problema.
Passos
básicos
Reinicie a rede:
desligue o seu PC, desligue o roteador Wi-Fi; e desligue o modem.
Espere um minuto, ligue o modem novamente. Espere mais outro minuto
e faça o mesmo com o roteador. Depois ligue o PC. Com um pouco de
sorte, isso irá solucionar o seu problema.
Se não acontecer nada, siga em
frente.
Elimine o sinal
Wi-Fi: A conexão Ethernet com fio é mais confiável do que
o Wi-Fi, portanto precisamos testá-lo. Então, traga o seu
computador para o mesmo local do roteador Wi-Fi e ligue-o
fisicamente em uma das portas LAN do roteador. Se você
conseguir acesso usando um cabo de rede, o problema é com
a sua conexão Wi-Fi (talvez você está usando uma senha errada, ou
está apenas fora do alcance).
Verifique outras
máquinas: se você tem mais do que um computador na sua
casa, as outras pessoas conseguem acessar a Internet? Se não, eles
podem ao menos ver uns aos outros dentro da rede? Se você não tem
um segundo computador, convide um amigo para ajudar a fazer esse
teste e use o cabo Ethernet para isso.
Se o outro PC conseguir acessar
a Internet, o problema é com o seu
computador. Se duas máquinas podem se ver na rede, mas
nenhuma delas consegue se conectar, o problema é com o
roteador Wi-Fi, com o seu provedor ou algo entre eles.
Elimine o roteador
Wi-Fi: desconecte o roteador W-Fi do modem e conecte o seu
PC diretamente ao modem com um cabo Ethernet. Em seguida,
reinicie. Se você conseguir uma conexão, então o
problema é com o roteador Wi-Fi. Se não conseguir,
ainda há a alternativa do seu cabo Ethernet ter problemas
Você tem dois cabos, use o que
estava conectando o roteador ao modem. Se você pode
acessar com sucesso a Internet com um cabo, mas não com o
outro, resolva o problema: troque os cabos Ethernet.
Por outro lado, se você
conseguir uma conexão ao modem com ambos os cabos, o problema
é com o seu roteador Wi-Fi.
E se você não conseguir
uma conexão com nenhum dos cabos, o problema é com o seu
modem, com o cabo que está conectando o modem à sua parede, ou
alguma coisa completamente fora do seu controle.
Nesse caso, é hora de ligar para o
seu provedor de Internet.
