A Chubb disponibiliza um sistema de resposta imediata 24 horas em casos de ataques cibernéticos aos seus segurados do seu seguro de riscos cibernéticos recentemente lançado ao mercado. Em caso de suspeita de ameaça, o cliente pode acionar o serviço 0800 para contatar de forma imediata uma equipe especializada.“Uma vez confirmada a infecção, o Gerente de Resposta a Incidente Cibernético guiará o segurado no passo a passo sobre como proceder ao longo do evento”, destaca o Head de Financial Lines da Chubb, Humberto Pita.

O Gerente de Resposta a Incidente Cibernético reúne o suporte de profissionais especializados para conduzir as ações adequadas a cada situação.Prestação de serviços jurídicos, regulatórios e de investigação forense,  monitoramento do crédito, comunicação pública da crise e consultas de possíveis fraudes e roubos de identidade estão entre as reações que podem precisar de auxílio. “Essas e outras várias ações são colocadas em prática, ao mesmo tempo em que os especialistas auxiliam o cliente na tarefa do manejo do incidente”, afirma o executivo, ao lembrar que o suporte não acarreta em custos adicionais além da franquia especificada na apólice.

Além disso, após controlar a crise, o serviço ainda apoia o segurado para que ele volte à normalidade do seu negócio. “Na sequência, essa mesma equipe auxilia o cliente na análise do ataque cibernético, a fim de estabelecer um resumo de lições aprendidas e, com isso, verificar as medidas corretivas para mitigar futuros incidentes”, observa.