Um seguro no valor de R$ 19,90 está sendo debitado automaticamente na conta dos clientes da Caixa Econômica Federal. Os correntistas afirmam não ter contratado o produto, comercializado pela Previsul Seguradora. A Fundação Procon-SP já notificou as duas empresas que a cobrança só pode ser feita com autorização assinada pelo cliente.

A Revista Apólice entrou em contato com a Previsul, empresa do Grupo Caixa Seguradora. Renato Pedroso, presidente da companhia, explicou que a empresa comercializa seus produtos unicamente através do corretor de seguros, contando hoje com mais de 4.300 profissionais cadastrados. “Identificamos que a cobrança indevida foi originada através da comercialização inadequada junto a alguns clientes, já identificados e ressarcidos”, disse ele.

Segundo o executivo, toda e qualquer inconformidade na contratação dos produtos da seguradora implica na devolução imediata dos prêmios eventualmente cobrados na forma da lei, bem como na suspensão imediata da relação comercial do corretor de seguros junto à Previsul. Ele lembra ainda que após o término das averiguações internas, o profissional está sujeito a ser denunciado junto à Superintendência de Seguros Privados (Susep) e Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), para fins de sanção administrativa e penal.

Em caso de dúvidas, os clientes podem contatar a companhia através da página da Previsul na internet, pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (0800 722 0266) e pelo canal de Ouvidoria (0800 722 0266). “Todos estão extremamente atentos para resolver quaisquer situações”, assegurou Pedroso.

A Caixa, por sua vez, alegou que o cliente que não reconhece o lançamento de débito automático na conta deve procurar sua agência, que vai exigir que a convenente (empresa contratante) apresente o comprovante de autorização de débito, assinada pelo cliente. Não identificada a autorização de débito, a agência vai estornar os valores na conta do cliente, debitando da convenente.