Curso é oferecido pela Escola
Nacional de Seguros no Rio, São Paulo e Brasília
A Escola Nacional de Seguros está com
as inscrições aberta para o curso de Formação de Analista de
Ouvidoria.
De modalidade presencial e duração de
18 horas/aula, o curso será ministrado nas cidades de São Paulo,
Rio de Janeiro e Brasília.
Com o curso, os alunos aprenderão as
melhores práticas de atendimento e de negociação, além serem
apresentados às normas que regulam o direito do consumidor e as
determinações dos órgãos que regulam a área. Também obterão o
conhecimento necessário para implantar uma Ouvidoria eficiente em
uma empresa e melhorar o relacionamento com os clientes.
São Paulo:
6/11, das 8h30 às 19h30;
7/11, das 8h30 às 15h30;
8/11, das 9h às 11h.
Professores: Assizio Oliveira, Márcia
Lagrotta e Silas Rivelle Jr.
Rio de Janeiro:
06 a 09/11/2017, das 08h às 12h15
Professores: Andréa de Albuquerque
Araújo Barroso, Gilberto Fonseca e Stael Riani Freire
Brasília:
23 e 24/11, das 9h às 18h30
Professores: Andréa de Albuquerque
Araújo Barroso e Gilberto Fonseca.
>> Para se inscrever e obter
mais informações, clique
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