O aplicativo do Porto Seguro Auto
recebeu inovações e agora permite que o usuário faça a abertura e
acompanhamento do sinistro e consulta à apólice digital. Dessa
forma, a companhia continua a apostar nas soluções tecnológicas
para oferecer novas funcionalidades no aplicativo e melhorar o
atendimento ao segurado.
A função de consulta de apólice
proporciona o acesso a informações referentes às coberturas
contratadas, cláusulas e assistências, dados de pagamento e
vigência do seguro. Já a utilização do aplicativo para abertura do
sinistro, além da agilidade no momento do registro da ocorrência, o
segurado e seu Corretor conseguem ainda acompanhar todo o processo
de envio de documentação, informações complementares e imagens,
escolha da oficina que fará os reparos e finalização do conserto
pelo próprio aplicativo, por e-mail e por SMS.
“Entendemos as necessidades dos nossos
segurados e, por isso, investimos em soluções que possam garantir
mais agilidade no atendimento nos momentos em que eles mais
precisam nos ter por perto. Com essas novas opções, agregando ao
que já oferecíamos, conseguimos proporcionar também, cada vez mais,
comodidade e eficiência”, comenta Jaime Soares, diretor do Porto
Seguro Auto.
Essas novas funções complementam as já
apresentadas pela seguradora desde o último ano, que incluem
solicitação de guincho e acompanhamento do trajeto em tempo real e
agendamento de serviços para a residência (consertos de
eletrodomésticos, danos elétricos e hidráulicos, entre outros). Com
essas facilidades, já foi registrado, de janeiro a maio deste ano,
comparado ao mesmo período do ano anterior, um aumento de 55,5% no
volume de downloads.
Conheça algumas funcionalidades
oferecidas pelo aplicativo
• Solicitar assistência 24 horas de
socorro ao automóvel. Para isso, ao escolher essa opção, o segurado
pode digitar o endereço ou ser localizado via GPS para identificar
o socorro mais próximo. Por meio de um mapa, ele ainda pode
acompanhar, em tempo real, a posição do guincho que está a
caminho.
• Identificação de Centros Automotivos
Porto Seguro ou das oficinas referenciadas mais próximas.
• Consulta de todos os
estabelecimentos credenciados à Porto Seguro que oferecem
benefícios e descontos, podendo visualizar no mapa suas
localizações.
• Abertura e acompanhamento de
sinistros.
• Acesso às informações sobre a
apólice contratada, como coberturas, cláusulas e assistências,
dados de pagamento e vigência do seguro.
• Cartão de segurado digital para
apresentar ao parceiro do Porto Seguro Auto e ter acesso aos
serviços e descontos oferecidos.
