Para demonstrar a necessidade de
buscar a transformação do atendimento aos clientes e a importância
do aprimoramento das habilidades de convivência no trabalho, o
SindsegSC – Sindicato das Seguradoras – realizou no dia 12 de julho
a palestra “Postura Profissional: o diferencial nas relações de
trabalho” em Blumenau.
A palestra aconteceu no Hotel
Himmelblau e contou com a presença de executivos, representantes
das associadas, corretores de seguros, prestadores de serviço,
membros de instituições de segurança da cidade e comunidade.
O evento teve início com cerimonial
realizado pelo profissional responsável pela área educacional da
Comissão Técnica Ramos Diversos, Tiago Spezia, que cumprimentou as
autoridades e agradeceu a presença de todos.
Em seguida, convidou a vice-presidente
do SindsegSC, Edna Ribeiro, para proferir o discurso de abertura. A
profissional destacou que a realização do evento é de suma
importância para o cotidiano profissional, e enfatizou a união
entre as categorias profissionais no evento:
“É neste ambiente de integração entre
os profissionais que buscamos juntos a excelência de um serviço, a
postura profissional adequada, proporcionar um serviço diferenciado
ao segurado e também sermos profissionais melhores em nosso dia a
dia”.
Após a solenidade de abertura a
palestrante, Eliane Wamser, tomou a palavra para expor seus
conhecimentos sobre o assunto. Iniciou tratando sobre respeito à
hierarquia e as melhores formas para desenvolver a postura
profissional e se tornar mais assertivo. Declarou que o ambiente de
trabalho deve ser uma relação de confiança, envolvimento e
comprometimento e também abordou diversas técnicas de atendimento,
e as formas de fazer a diferença dentro de uma empresa. Realizou
dinâmicas com os participantes e exemplificou situações do dia a
dia para o aprimoramento de um serviço prestado. Ao final de sua
apresentação, Eliane se colocou a disposição para trocas de
experiências.
A gerente executiva da entidade,
Siméia Heleodoro, ressalta e valoriza a participação dos
profissionais:
“É gratificante realizar um evento com
um público seleto para um tema tão relevante para qualquer
profissão. Capacitar-se e aperfeiçoar-se sempre fará a diferença
para o profissional que deseja atualizar-se cada vez mais”.
As fotos da palestra já estão
disponíveis na Galeria de Fotos do SindsegSC. Acesse aqui e
confira!
