Monitoramento trouxe mais produtividade e rapidez na identificação e resolução de problemas em sua plataforma de gestão.

A Dynatrace, líder mundial em soluções de Gerenciamento de Performance Digital, contribui com a Seguradora Líder-DPVAT, administradora do Seguro DPVAT (Danos Pessoais causados por Veículos Automotores de via Terrestre), para melhorar seu desempenho virtual. Graças à solução de monitoramento da companhia, implantada em março 2016, foi possível otimizar o funcionamento do sistema usado para gerenciar os processos na esfera judicial das 76 seguradoras consorciadas da Líder.

“Para evitar lentidão e atrasos no tempo das consultas na plataforma, que poderiam gerar insatisfação do usuário e atrapalhar o cumprimento dos prazos legais, implementamos a solução de DPM (Digital Performance Monitoring) da Dynatrace. Com a tecnologia, conseguimos realizar ações proativas para resolver problemas de acesso e uso do sistema, diminuímos as chamadas ao help desk e somos agora capazes de solucionar possíveis erros com maior agilidade por conta dos diagnósticos precisos que a ferramenta fornece”, avalia Luís Rezende, Coordenador de Infraestrutura de TI da Seguradora Líder-DPVAT.