Contrato sem assinatura não tem
validade. No caso do corretor de seguros, uma proposta sem validade
pode causar alguns problemas. Recentemente houve um debate no site
do CQCS sobre o tema. Alguns corretores têm dificuldades em ter a
proposta assinada pelos clientes.
A assinatura na proposta é o “de
acordo” do segurado com todas as especificações e informações que
ali estão. Ou seja, é importante que ele verifique tudo o que está
escrito e confirme com sua assinatura pois em caso de sinistro,
esse segurado pode ter dificuldades caso não exista sua
rúbrica.
Alguns corretores costumam alertar
os clientes dizendo que caso não recebam o documento, a cobertura
do seguro será suspensa. Outros enviam a proposta por correio já
com a resposta paga. Tudo para facilitar a vida do segurado. Mas,
ainda assim a dificuldade existe.
Denise Coelho, da Thalande
Corretora, defende que o Corretor deve cobrar a proposta assinada
pelo segurado incansavelmente. Ela diz que em sua corretora existe
uma pessoa exclusivamente para fazer essa cobrança e ainda assim
muitos segurados não assinam a proposta.
Há ainda corretores que não cobram
essas assinaturas. Denise diz que novos clientes muitas vezes
desconhecem essa formalidade. Aí a culpa é do corretor.
Apesar de ter uma pessoa
especialmente dedicada a cobrar as propostas assinadas. Para
contornar isso, ela tenta ter em mãos algo que comprove que o
segurado foi cobrado. Uma mensagem no whatsApp, uma confirmação de
leitura de email tem sido as ferramentas usadas.
Para ela, há uma falha no mercado
entre os corretores que não valorizam o assunto que, na opinião
dela, é o principal em uma corretora de seguros. “Seguro é um
contrato e como qualquer outro deve ser assinado por ambas as
partes. Para educarmos os segurados nesse sentido, só com a união e
comprometimento dos corretores de seguros”, finaliza.