Para celebrar o Dia do Ouvidor, a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) promove na próxima segunda-feira, dia 16/03, pela manhã, no Auditório da Escola Nacional de Seguros, Rio de Janeiro, evento especial com palestras e debates

Na ocasião, a Secretária Nacional do Consumidor (Senacon), Juliana Pereira da Silva, receberá a imprensa às 11h, ao lado da diretora executiva da CNSeg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, do superintendente da Susep, Roberto Westenberger, e do diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto Brasiliense de Direito Público – IDP, Ricardo Morishita Wada.

O credenciamento pode ser feito em resposta a esse e-mail.

PROGRAMAÇÃO COMPLETA

8h30 Café de boas-vidas e credenciamento

9h Abertura: Presidente da CNseg Marco Antonio Rossi

9h15 Palestra: As perspectivas das Ouvidorias no Brasil Ricardo Morishita Wada Diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto Brasiliense de Direito Público – IDP Professor de Direito do Consumidor

9h45 1º Painel: O estímulo da regulamentação às boas-práticas Moderadora: Solange Beatriz Palheiro Mendes Diretora Executiva da CNseg

Juliana Pereira da Silva Secretaria Nacional do Consumidor, SENACON Secretária

Martha Regina de Oliveira (a confirmar) Agência Nacional de Saúde Suplementar, ANS Diretora-Presidente Interina

Roberto Westenberger Superintendência de Seguros Privados, SUSEP Superintendente

11h Intervalo para café

11h15 2º Painel: A Ouvidoria como ferramenta estratégica no relacionamento com o cidadão/ consumidor Moderador: a informar Silas Rivelle Jr., Ouvidor da Seguros Unimed, Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg Salete Doniani, Ouvidora do Citibank, Presidente da Comissão de Ouvidoria da FEBRABAN (a confirmar) Marcel Mascarenhas dos Santos, Ouvidor do Banco Central do Brasil (a confirmar) Helena Melo Moura Meireles Matos, Ouvidora do Ministério da Justiça (a confirmar) Jorge Magalhães Toledo, Ouvidor da ANS (a confirmar)

12h15 3º Painel: O papel estratégico dos Ouvidores do Setor de Seguros, Previdência Privada Complementar, Saúde Suplementar e Capitalização

Moderador: Ricardo Morishita Wada Diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto Brasiliense de Direito Público – IDP Professor de Direito do Consumidor Marcio Coriolano, Presidente da Bradesco Saúde e Presidente da FenaSaúde Nilton Molina, Presidente do Conselho da Mongeral AEGON Seguros

13h15 Lançamento da Carta dos Ouvidores de Seguros, Previdência Privada, Saúde Suplementar e Capitalização aos Consumidores Brasileiros

13h30 Encerramento

Serviço: Celebração do Dia do Ouvidor: 16 de março de 2015 Data: segunda-feira, 16 de março de 2015 Encontro com a imprensa: 11h Local: Auditório da Escola Nacional de Seguros (Rua Senador Dantas, 74, Rio de Janeiro)