O pneu furar ou a corrente da bicicleta quebrar são alguns exemplos de problemas que podem ocorrer durante uma pedalada. Para garantir atendimento nessas e em outras situações, o Porto Seguro Auto oferece aos seus segurados o Porto Socorro Bike: um conjunto de serviços de assistência gratuita disponível 24 horas por dia, nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro e municípios da Baixada Santista (Santos, Guarujá, Praia Grande, Itanhaém, Mongaguá e Peruíbe).
A dinâmica de atendimento é semelhante à da assistência veicular. O segurado aciona o serviço por telefone e, de acordo com o perfil da solicitação, um profissional vai até o local da ocorrência de bicicleta ou em um veículo de apoio. “Desenvolvemos este benefício para que o segurado que tem o hábito de pedalar seja auxiliado com a mesma qualidade e agilidade com que é atendido na assistência do carro”, explica Marcelo Sebastião, diretor de Auto da Porto Seguro. “Diante do uso mais frequente das bicicletas, motivado por questões de mobilidade urbana, e da escassez de locais específicos de assistência em muitas cidades, esse é um serviço que se torna cada vez mais necessário”, completa.
As solicitações do Porto Socorro Bike são feitas pelo telefone (11) 3366-BIKE (o mesmo que 3366-2453). O atendimento é realizado nas seguintes situações:
- Pneu furado, com o devido reparo ou troca da câmara de ar (aros 20”, 24” e 26”);
- Quebra da corrente e sua emenda ou troca;
- Falta de freios, com os respectivos ajustes ou troca dos cabos e sapatas (excluídos freios a disco);
- Quebra ou acidente com a bicicleta, garantindo o transporte e carona até o domicílio do segurado;
- Montagem de uma nova bicicleta, mediante apresentação da nota fiscal ou do manual, garantia ou embalagem
