A Bradesco Seguros será patrocinadora platinum do CQCS Insurtech & Innovation, principal evento de inovação da América Latina, que vai acontecer nos dias 23 e 24 de novembro, no Espaço Pro Magno, em São Paulo. “Muito nos honra e alegra figurarmos em um evento tão relevante no mercado. Em anos tão desafiadores como esses dois últimos, são ocasiões como essa que nos aproximam dos outros players do setor e fomentam oportunidades para o diálogo e transformação que fazem com que o nosso mercado cresça e evolua cada vez mais. Somos parceiros desde a primeira edição e reconhecemos a relevância de todos os envolvidos”, afirma o diretor de Digital, CRM, CX e Inovação do Grupo, Fábio Dragone, em entrevista ao CQCS.
Ele acrescenta que o Grupo Bradesco Seguros vai compartilhar, no evento, suas experiências e iniciativas referentes aos temas de tecnologia e transformação digital, dividir as percepções da importância de fomentar a inovação como DNA da empresa, de dentro para fora, avaliando principalmente iniciativas que melhorem a experiência do usuário, o que inclui toda uma transformação interna da Organização. “Também pretendemos fomentar o diálogo sobre os grandes assuntos do setor, como as discussões relacionadas ao Open Insurance, por exemplo, tema tão complexo, que precisa ser avaliado por todo o mercado”, acrescenta.
Dragone lembra que a pandemia acelerou o processo de transformação digital que vem ocorrendo de forma muito profunda, não apenas dentro do Grupo Bradesco Seguros, mas do mercado segurador em geral, e esse processo veio para ficar.
Na avaliação dele, a inovação constante é a chave para a satisfação dos clientes, além de trazer eficiência e produtividade, impulsionadas pela tecnologia. “A mudança de mindset, trazendo o nosso cliente para o centro de todas as nossas decisões é, sem dúvida, o grande diferencial da nossa transformação digital e dos nossos processos de inovação”, enfatiza o executivo.
Para Dragone, o investimento na capacitação de pessoas, na comunicação e na adequação de modelos de negócios que beneficie a todos também são ações que serão ainda mais impulsionadas.
Nesse contexto, ele destaca que o aprofundamento da transformação digital, além do cuidado com a eficiência operacional, são temas vitais que permeiam todo o nosso planejamento. “A presença em eventos como esse contribui para ampliar o olhar e ter acesso a discussões importantes realizadas no mercado”, conclui.
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