Objetivo é manter o público
mais bem informado sobre o trâmite de seus processos de sinistro
por meio de mensagens no celular
A Seguros Unimed acaba de implantar o Projeto SMS, que
busca manter os segurados mais bem informados sobre o trâmite de
seus processos de sinistro por meio de mensagens SMS.
Toda vez que os sinistros referentes a produtos Vida e SERIT
forem comunicados por meio da ferramenta Aviso On-Line, disponível
no site da seguradora, os clientes serão imediatamente avisados por
um SMS, contendo ainda informações sobre a liberação do pagamento e
sobre a eventual necessidade de documentos complementares para a
correta avaliação do processo.
O diretor de Operações da Seguros
Unimed, responsável pela área de Regulação de Sinistros, Helton
Freitas, confia que a ação trará um novo patamar de excelência para
os beneficiários.E diz que a operadora espera que os
questionamentos aos Escritórios Regionais e as Centrais de
Relacionamento da Seguros Unimed caiam consideravalmente, pois
desse modo a satisfação do cliente será maior.
